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客服与预订中心

营业时间是08:00 上午至04:29 下午 (星期一 - 星期六)新西兰时间。
预订中心设在新西兰。现在新西兰时间是09:23 下午星期日。

更改渡轮航行日期和时间

如果您通过Apex预订了船票,并想更改航行日期和时间,请致电0800 500 660+64 3 595 2530联系中央预订部寻求帮助。所有变更请求均视可用性而定

故障程序

我们所有的车辆都在汽车协会(AA)的24小时路边救援计划范围内,以应对任何机械故障。如果您需要路边救援,请拨打AA免费电话0800 22 27 39+64 9 969 9747。您将被要求提供汽车注册号和我们的AA会员号(728837)。如果AA无法提供帮助,请致电0800 500 660+64 3 595 2530与我们联系。

请注意:如果汽车协会(AA)因驾驶员失误或疏忽(例如汽油耗尽/车灯未亮)而需要参加非机械式的呼救,则您需要在汽车协会(AA)参加之前直接向其支付服务费用,除非您购买了我们额外的路边救援保险

轮胎修理或更换

如果您的轮胎瘪了,自己无法更换,请拨打汽车协会(AA)的路边救援电话(免费0800 22 27 39+64 9 969 9747)。

请注意:除非您购买了额外的路边救援保险,否则这项服务是有成本的。如果轮胎损坏是由事故造成的,即使没有其他车辆参与,请首先致电Apex。如需轮胎维修或更换,请致电0800 22 27 39联系最近的Firestone经销商。您需要将车辆交给经销商,经销商将在维修轮胎之前与我们联系。大多数轮胎损坏的修理费用由租用人承担。

更改还车日期和/或还车地点

如果您希望更改还车地点或日期,请至少提前48小时通知我们。请拨打免费电话0800 500 660与我们的客户服务团队联系。

请注意:所有延长租赁要求都取决于车辆的可用性,可能并不总是可行的。这适用于所有地点,包括您希望把车还返回同一城市但不同地点。

收费公路、停车罚款、超速罚单和其他侵权行为

如果您在收费公路上旅行,则必须在使用该公路的5天内支付收费。通行费可以通过www.tollroad.govt.nz在线支付或致电0800 40 20

在租赁期内,作为租客或信用卡持有人,您应全权负责支付由此产生的任何侵权行为。详情请参阅租赁协议第16条。

请注意:如果您未支付通行费,并且Apex收到未支付通行费的通知,我们将把侵权责任转移给您,并按我们的时间收取管理费。Apex在任何时候都不会支付通行费或任何其他侵权行为,也不会代表您收取费用。

新西兰紧急服务

拨打111查询新西兰的紧急服务(警察、救护车、消防)。

免费电话

通过下面的电话号码,可在以下任一国家免费联系我们。

澳大利亚
+61 1800 273 922

中国
4000 721 681

新西兰
+64 800 500 660

英国
0808 101 9176

美国
1877 275 8680

直拨电话号码

国际
+64 3 595 2315

国内
03 595 2315

公司办公室联系方式

Apex租车公司
PO Box 10233 Christchurch
New Zealand
电话:+64 3 595 2530
电邮:[email protected]